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Qué información recopilamos
Puede visitar nuestro sitio web sin facilitarnos ningún dato personal. Cuando solicita un presupuesto o hace una reserva, por correo electrónico, por WhatsApp o mediante un formulario de nuestro sitio, recibimos los datos que usted decide enviarnos, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, la fecha y el tamaño de su grupo, su hotel para la recogida y cualquier nota, como necesidades dietéticas.
Cuando utiliza un formulario de nuestro sitio web, los datos que introduce (nombre, correo electrónico, teléfono, fecha, número de invitados y su mensaje) se envían de forma segura por correo electrónico a nuestro equipo de reservas para que podamos responder a su solicitud. No los utilizamos para ningún otro fin. También puede contactarnos directamente por WhatsApp o por correo electrónico. Nunca solicitamos datos de tarjetas de pago en nuestro sitio web.
Cómo utilizamos su información
- Para responder a sus preguntas y enviarle un presupuesto o una confirmación de reserva.
- Para organizar su crucero o tour, por ejemplo compartiendo su nombre, hora de recogida y tamaño del grupo con el guía, conductor o tripulación que le atenderán.
- Para contactarle sobre su reserva antes y durante el día del servicio.
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Solo la compartimos con las personas que la necesitan para prestar el servicio que usted reservó, o cuando la ley lo exige.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos sus mensajes y los datos de su reserva únicamente durante el tiempo que los necesitemos para su reserva y para nuestras obligaciones legales y contables.
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Sus derechos
Conforme a la Ley turca de Protección de Datos Personales (KVKK, n.º 6698) y otras leyes aplicables, usted puede preguntarnos qué datos tenemos sobre usted y solicitarnos que los corrijamos o eliminemos. Escriba a info@acetestravel.com y le responderemos lo antes posible.